カスタマーハラスメントへの対処法

【カスタマーハラスメントの対処法】カスタマーハラスメントを解決するすごい方法とは?

  • 2019.12.16

こんにちは。 職場の人間関係の問題を平穏に解決する! 心理コンサルタントの進藤です。 あなたが会社に勤める「会社員」だと前提で今日のお話を致します。 職場に嫌な人いますよね? 攻撃的な人人を傷つけても平気な人自分勝手な人道徳観念がない人…… こうした方に対する新しいやり返し方をあなたにご提案いたします。ただし無料で(笑) 今日の話はかなり強烈な話になります。 受け入れる受け入れないはあなたに任せま […]

【カスタマーハラスメントへの対処法】カスタマーハラスメントの心理とは?

こんにちは職場の人間関係の問題を最速・簡単に解決する! 心理コンサルタントの進藤清十郎です。 クローズアップ現代で「カスタマーハラスメント」の特集が組まれたことがあります。 お客様の暴言で「心が壊れる」というように番組では紹介されていました。 特にひどかったのは、介護士の山本さんの体験談でした。 入所している利用者の息子さんが母親を外食に連れ出すときにこう山本さんに言ったのです。 「終わったら連絡 […]

【カスタマーハラスメント】「誠意が伝わってこないんだよ!」と言われたときはコレ

こんにちは 進藤清十郎です。   今日のテーマですが ずばり「謝罪」についてです。   わたしのような無表情な人間の場合、 謝罪をすると、   「誠意が感じられない!」 「もっと反省してください!」   と怒られることが多いです。   そこで今回は、あなたにわたしのような 失敗をしてほしくないため、   「誠意がなくても、誠意があるように […]