カスタマーハラスメントの心理

【カスタマーハラスメントへの対処法】カスタマーハラスメントの心理とは?

こんにちは職場の人間関係の問題を最速・簡単に解決する! 心理コンサルタントの進藤清十郎です。 クローズアップ現代で「カスタマーハラスメント」の特集が組まれたことがあります。 お客様の暴言で「心が壊れる」というように番組では紹介されていました。 特にひどかったのは、介護士の山本さんの体験談でした。 入所している利用者の息子さんが母親を外食に連れ出すときにこう山本さんに言ったのです。 「終わったら連絡 […]