ビジネスコミュニケーション専門のコンサルタントの目から『職場の人間関係』『ビジネスコミュニケーション』について、プロが話せない裏の事情の、さらに奥まで掘りさげてお話をします

職場の面倒な人を、シュシュっと簡単に撃退する方法とは?

あなたの職場に「面倒な人」が
ひとりやふたり、いますよね?

あなたはきっと
面倒な人にどう対応したらよいか
悩んでおり、本やネットで対策方法を
調べてきたでしょう。

しかし、どれも結果が出ない……
もしくは行動に移せないものばかり……

そこで、この記事では一言で簡単にできる
職場の嫌な人・面倒な人の撃退法を紹介します。

 
進藤
解説するのは「特殊なコミュニケーション」講師の進藤です。
2017年からまぐまぐ!で「仕事の嫌な人に苦しめられない人の対応方法」のメルマガを配信、
人間関係で苦しむ人の相談・カウンセリング、プログラムの作成・販売をしています。
わたしがあなたにお届けするのは、「The Killer
脳のしくみを悪用した ” 殺傷性がある人間関係の解決方法 ”です。
ぜひ、「The Killer」を体験してください。

職場の面倒な人を、シュシュっと簡単にできる撃退方法とは?

職場の面倒な人を簡単に撃退する方法は
これだけです。

「会話を成立させない」こと。

「進藤さん、何を言っているんですか?」
というあなたの意見が耳に直撃
してきそうですが、

まず話をさせてください。

ぼくたち人間は
無意識に「会話を成立させよう」
としています。

たとえば
「おはようございます」
と言われたら

あなたはきっと
「おはようございます」
と答えるでしょう。

もしたちの悪いクレームを
つけられて
「お前は馬鹿だ。無能だ。死ね!」
と思いっきり怒鳴られたとしても、

あなたは
「申し訳ございません!」
と会話を成立させようと
するはずです。

実は……
ここに大きな問題があります。

面倒な人相手に会話を成立させてしまう、
というのは一番やってはいけないことです。

いうなれば
火に灯油をかけるようなもので、
事態が悪化してしまうのです。

そこで、面倒な人
「会話を成立させない」
ということが大切になってきます。

面倒な人の撃退法「会話を成立させない」とは?

同じ言葉だけで
全ての返答をすることです。

たとえば実際に遭った
事例です。

「商品の試食をちょうだい!」
とボラのように怒鳴ってくる
クレイマー様を対応したことが
ありました。

試食を渡すと、
別の商品も試したい、
と言われ、

それを渡すと
また別の商品……

10個の商品を試食すると
「最初の商品の味がわからないから
 もう一度」と30分以上ねばるので、
大変困っていました。

そこで上司に相談し
次回から「試食は一点限り」
と断ることが決定しました。

そこで再び来店され
試食を1つ渡して
「試食は一点限りです」
と断ったところ、

「前回は試食できた」
「もう1つ食べたら帰るから
 その方があんたもいいでしょ!」
と怒鳴ってくるので、
別のスタッフが渡してしましました。

すると
「別の商品も食べさせて!」
と叫びだし、

「試食は1点限りです」
と返したところ、

「そこにある商品を1つずつ食べたら
 帰るから頂戴!」

そのスタッフさんは泣きそうな顔で
試食を渡していました。

面倒なクレイマーに「ひとこと撃退法」を試すと……

試食を1つ渡し
何を言われても

「試食は1点限りです」
とだけ笑顔で答えました。

ク「前にくれたわよ!
進「試食は一点限りです」
ク「それ食べたら帰るから!
進「試食は1点限りです」
ク「あんたじゃ話が通じないわ!
進「試食は一点限りです」
ク「食べたら帰るから!
進「試食は一点限りです」

この会話を5分ほど
繰り返したところ、

面倒なクレイマーは
帰ってしまいました。

そしてそれ以降
店舗に来なくなりました。

この方法は相手との人間関係を破壊するので、
本当に悪質で、言葉が通じない面倒な人場合に
お使いください。

もし、面倒な人があなたの人事権を
握る上司だったり、

大切なパートナーには
決して使ってはいけません。

悪質なゲスに会話をする必要はない

真面目な方ほど
面倒な人、理不尽な人に対しても
がんばって応対してしまいます。

しかし、どんなに真摯に対応しても
やつらにはあなたの気持ちは
届きません。

それよりも
「どうやったら、二度とバカなことをさせないように
 対策できるか?」
を考えて、行動しましょう

自分勝手で、人のことを考えない
ゲスよりも

あなたは、あなた自身のことを
大切に扱うべきです。

進藤


人間関係を本気で激変させるためには
コミュニケーションを磨くだけでは足りません。

人間関係を、すこし変えるだけであれば
コミュニケーションを少し変えれば、正直十分です。

しかし、それ以上を求めるのであれば
あなたの現在の状態に合った
「特別な知識・スキル」が求められます。

たとえば、もしあなたが内向的なタイプであれば
さんまさんのように、積極的にコミュニケーションをとるスタイルは
ストレスがとても溜まるため、抵抗が強く、マスターするのに

時間も労力もかかります。

さらに、負担がかかる技術であるため
継続できず、20万円を出し、4か月必死にトレーニングをしても、
1年後には「辞めた」というもったいないこともしている人もいます。

内向的なタイプであれば
積極的にコミュニケーションをとるよりも、
相手の話をよく聞くことが得意なタイプが多いので

「聞く」スタイルを強みにして
成約率を高めるセールスや人間関係の構築方法、
マネジメント、言葉の伝え方……を磨いていく。

さらに「聞くスタイル」にも色々とあります。
●表情の起伏があまりなく静かに「聞くスタイル」
●表情豊かに「聞くスタイル」
●明るい調子で「聞くスタイル」……

スーツのオーダーメイドは
巻き尺で測ればいいので、やりやすいのですが、

コミュニケーションのオーダーメイドは
困難で、できる人がほとんどいません。

しかし、あなたが「THE WORLD」を手に入れれば、
あなたの世界が特別なものになります。

「THE WORLD」に興味をお持ちでしたら
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「THE WORLD」の世界を一緒に見に行きましょう。


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お気軽に下のアドレスにご相談ください。
進藤が直接答えさせていただきます。

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