ビジネスコミュニケーション専門のコンサルタントの目から『職場の人間関係』『ビジネスコミュニケーション』について、プロが話せない裏の事情の、さらに奥まで掘りさげてお話をします

【嫌な人とうまくやる裏技】わがままな人への対処法

こんにちは

進藤清十郎です。

 

さて

 

あなたはワガママな人に

悩まされていませんか?

 

「このやり方じゃないと

ダメ!」

 

「(全員が賛同しても)

わたしは嫌!」

 

というだだっ子みたいな

社会人はかなり生息して

いますよね?

 

そこで今日は

 

「ワガママな人をうまく

コントロールする方法」

 

をあなたに話していきます。

 

◎なぜワガママを言うか?

 

1つ理由をあげるので

あれば、

 

「ワガママな振る舞い方しか

しらないから」

 

たとえば

子供の頃から

自分が不満に思ったとき

 

ワガママを押し通せば

それが通ってしまった

経験を積んでいると、

 

「不満→ワガママな対応」

 

しか知らないまま

社会人になってしまいます。

 

◎ワガママな人を

コントロールするには?

 

結論から言いますと……

 

 

「相手のメリットを

常に話すこと」

 

「進藤さん、意味がわからないよ」

「どういう意味なんですか?」

とあなたは思っているかも

しれません。

 

どういうことか、

と言いますと、

 

「~は結局、~さんのためになる」

と話すだけです。

 

たとえば、

「休憩に行くときは

ついでにゴミを捨てに行く」

というルールがある中で、

 

ワガママな人が

「わたしはやりたくないです!」

と言い出したとしましょう。

 

これはあくまで

わたしの個人的な事例です。

 

長いので、

流れだけつかんでください。

 

進藤「~さん、最近人間関係で

悩んでいませんか?」

 

ワ「みんなに避けられている」

 

進藤「~さん、みんなが守っている

ルールを破ると、その人を村八分に

するのが人間ですよ」

 

ワ「へ?」

 

進藤「たとえば~さんが電車を

並んで待っているとき、横入り

してきた人がいたらどう

思います?」

 

ワ「すごく嫌です」

 

進藤「ですよね。みんなが休憩の

ときにゴミ捨てに行くのに、

~さんは行っていませんよね?

みんな言いませんが、それが

~さんが避けられる原因です」

 

ワ「休憩なのにゴミ捨て

に行くのは嫌です!」

 

進藤「ルールを破って辛い

思いをするよりは、ゴミを

捨てに行った方が~さんも

楽になりますよ」

 

ワ「でも……」

 

進藤「気持ちはわかります。

休憩なのにゴミ捨てに行く

のは嫌ですよね。

しかし、現状を変えるためには

~さんも変わらないといけない

とわたしは思います」

 

ワ「そうですよね……」

 

そして、この人は

ゴミを捨てに行く

ようになり、

 

2週間も経つ頃には

「職場で働きやすく

なりました!」

と報告してくれました。

 

そう、

ワガママな人を

コントロールする

ために大切なことは、

 

自分や会社の正しさを

押しつけることではなく、

 

相手のメリットを

話すことです。

 

進藤清十郎

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人間関係を本気で激変させるためには
コミュニケーションを磨くだけでは足りません。

人間関係を、すこし変えるだけであれば
コミュニケーションを少し変えれば、正直十分です。

しかし、それ以上を求めるのであれば
あなたの現在の状態に合った
「特別な知識・スキル」が求められます。

たとえば、もしあなたが内向的なタイプであれば
さんまさんのように、積極的にコミュニケーションをとるスタイルは
ストレスがとても溜まるため、抵抗が強く、マスターするのに

時間も労力もかかります。

さらに、負担がかかる技術であるため
継続できず、20万円を出し、4か月必死にトレーニングをしても、
1年後には「辞めた」というもったいないこともしている人もいます。

内向的なタイプであれば
積極的にコミュニケーションをとるよりも、
相手の話をよく聞くことが得意なタイプが多いので

「聞く」スタイルを強みにして
成約率を高めるセールスや人間関係の構築方法、
マネジメント、言葉の伝え方……を磨いていく。

さらに「聞くスタイル」にも色々とあります。
●表情の起伏があまりなく静かに「聞くスタイル」
●表情豊かに「聞くスタイル」
●明るい調子で「聞くスタイル」……

スーツのオーダーメイドは
巻き尺で測ればいいので、やりやすいのですが、

コミュニケーションのオーダーメイドは
困難で、できる人がほとんどいません。

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