ビジネスコミュニケーション専門のコンサルタントの目から『職場の人間関係』『ビジネスコミュニケーション』について、プロが話せない裏の事情の、さらに奥まで掘りさげてお話をします

【嫌な人への対処法】悪口に巻き込まれない対処法とは?

こんにちは
職場の心理コンサルタント
進藤清十郎です。

さて、
悪口がコミュニケーション
の潤滑油となることが
職場ではありますよね?

わたしは悪口が
嫌いなので、

悪口を言いたくはない
のですが、

「~さんってあれよね?」
などと悪口を吹き込まれると、
嫌な気持ちになります。

あなたもそんな不愉快な
気持ちになったことが
多々あるのではないでしょうか?

そこで今日は
「悪口に巻き込まれない
秘密」のお話をします。

◎悪口に同意するな!

誰かの悪口を囁かれる場合、
多くの場合、「同意」を
求められています。

つまり
「Aさんって感じ悪いよね?」
という悪口は、

「だよね。感じ悪い」
という同意を求められている、
ということです。

人は自分の意見が
正しいと思いたい欲が
あるので、

一度、同意してしまうと、
「この人はわたしを正しいと
認めてくれる!」と嬉しくなり、

どんどん誰かの悪口を
囁いてきます。

◎悪口に同意せずに、
あなたがやることはコレ

「~さんが~さんのこと
~って褒めてましたよ」

と言うだけです。

心理学にはウインザー効果、
と呼ばれる効果があります。

ウインザー効果とは何か、
と言いますと、

直接本人から「すごいね」と
褒められるより、

「前に鈴木さんがお前のこと
すごいって褒めてたぞ」と
人づてに褒められる方が
嬉しく感じる効果です。

つまり、悪口を言われている本人が
褒めるより、
あなたが「褒めてたよ」と言う方が
褒める威力が高くなるのです。

また「褒める」ことで
「返報性」と呼ばれるシステムが
作動します。

返法性とは、受けたものはちゃんと返す、
暗黙のルールのことです。

つまり褒められた人間に対して、
けなすことができない
というのが人間の残酷な性質なのです。
(例外はあります)

ウインザー効果、返報性、
この2つを活用することで、

職場の悪口を撲滅することが
できるでしょう。

もしあなたが職場で権限があるなら、
職場の「ルール」として明文化
してしまうのも、効果が大です。

進藤清十郎

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■発行元
進藤清十郎

■WEBサイト
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■進藤への質問、お問い合わせはこちらです
comurabo@gmail.com


人間関係を本気で激変させるためには
コミュニケーションを磨くだけでは足りません。

人間関係を、すこし変えるだけであれば
コミュニケーションを少し変えれば、正直十分です。

しかし、それ以上を求めるのであれば
あなたの現在の状態に合った
「特別な知識・スキル」が求められます。

たとえば、もしあなたが内向的なタイプであれば
さんまさんのように、積極的にコミュニケーションをとるスタイルは
ストレスがとても溜まるため、抵抗が強く、マスターするのに

時間も労力もかかります。

さらに、負担がかかる技術であるため
継続できず、20万円を出し、4か月必死にトレーニングをしても、
1年後には「辞めた」というもったいないこともしている人もいます。

内向的なタイプであれば
積極的にコミュニケーションをとるよりも、
相手の話をよく聞くことが得意なタイプが多いので

「聞く」スタイルを強みにして
成約率を高めるセールスや人間関係の構築方法、
マネジメント、言葉の伝え方……を磨いていく。

さらに「聞くスタイル」にも色々とあります。
●表情の起伏があまりなく静かに「聞くスタイル」
●表情豊かに「聞くスタイル」
●明るい調子で「聞くスタイル」……

スーツのオーダーメイドは
巻き尺で測ればいいので、やりやすいのですが、

コミュニケーションのオーダーメイドは
困難で、できる人がほとんどいません。

しかし、あなたが「THE WORLD」を手に入れれば、
あなたの世界が特別なものになります。

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