こんにちは
職場の心理コンサルタント
進藤清十郎です。
さて、
悪口がコミュニケーション
の潤滑油となることが
職場ではありますよね？
わたしは悪口が
嫌いなので、
悪口を言いたくはない
のですが、
「～さんってあれよね？」
などと悪口を吹き込まれると、
嫌な気持ちになります。
あなたもそんな不愉快な
気持ちになったことが
多々あるのではないでしょうか？
そこで今日は
「悪口に巻き込まれない
秘密」のお話をします。
◎悪口に同意するな！
誰かの悪口を囁かれる場合、
多くの場合、「同意」を
求められています。
つまり
「Aさんって感じ悪いよね？」
という悪口は、
「だよね。感じ悪い」
という同意を求められている、
ということです。
人は自分の意見が
正しいと思いたい欲が
あるので、
一度、同意してしまうと、
「この人はわたしを正しいと
認めてくれる！」と嬉しくなり、
どんどん誰かの悪口を
囁いてきます。
◎悪口に同意せずに、
あなたがやることはコレ
「～さんが～さんのこと
～って褒めてましたよ」
と言うだけです。
心理学にはウインザー効果、
と呼ばれる効果があります。
ウインザー効果とは何か、
と言いますと、
直接本人から「すごいね」と
褒められるより、
「前に鈴木さんがお前のこと
すごいって褒めてたぞ」と
人づてに褒められる方が
嬉しく感じる効果です。
つまり、悪口を言われている本人が
褒めるより、
あなたが「褒めてたよ」と言う方が
褒める威力が高くなるのです。
また「褒める」ことで
「返報性」と呼ばれるシステムが
作動します。
返法性とは、受けたものはちゃんと返す、
暗黙のルールのことです。
つまり褒められた人間に対して、
けなすことができない、
というのが人間の残酷な性質なのです。
（例外はあります）
ウインザー効果、返報性、
この2つを活用することで、
職場の悪口を撲滅することが
できるでしょう。
もしあなたが職場で権限があるなら、
職場の「ルール」として明文化
してしまうのも、効果が大です。
進藤清十郎
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