ビジネスコミュニケーション専門のコンサルタントの目から「人間関係」「コミュニケーション」のあなたの悩みを本当に解決するためのヒントを裏の裏までお話をします。

【嫌な人への対処法】悪口に巻き込まれない対処法とは?

こんにちは
職場の心理コンサルタント
進藤清十郎です。

さて、
悪口がコミュニケーション
の潤滑油となることが
職場ではありますよね?

わたしは悪口が
嫌いなので、

悪口を言いたくはない
のですが、

「~さんってあれよね?」
などと悪口を吹き込まれると、
嫌な気持ちになります。

あなたもそんな不愉快な
気持ちになったことが
多々あるのではないでしょうか?

そこで今日は
「悪口に巻き込まれない
秘密」のお話をします。

◎悪口に同意するな!

誰かの悪口を囁かれる場合、
多くの場合、「同意」を
求められています。

つまり
「Aさんって感じ悪いよね?」
という悪口は、

「だよね。感じ悪い」
という同意を求められている、
ということです。

人は自分の意見が
正しいと思いたい欲が
あるので、

一度、同意してしまうと、
「この人はわたしを正しいと
認めてくれる!」と嬉しくなり、

どんどん誰かの悪口を
囁いてきます。

◎悪口に同意せずに、
あなたがやることはコレ

「~さんが~さんのこと
~って褒めてましたよ」

と言うだけです。

心理学にはウインザー効果、
と呼ばれる効果があります。

ウインザー効果とは何か、
と言いますと、

直接本人から「すごいね」と
褒められるより、

「前に鈴木さんがお前のこと
すごいって褒めてたぞ」と
人づてに褒められる方が
嬉しく感じる効果です。

つまり、悪口を言われている本人が
褒めるより、
あなたが「褒めてたよ」と言う方が
褒める威力が高くなるのです。

また「褒める」ことで
「返報性」と呼ばれるシステムが
作動します。

返法性とは、受けたものはちゃんと返す、
暗黙のルールのことです。

つまり褒められた人間に対して、
けなすことができない
というのが人間の残酷な性質なのです。
(例外はあります)

ウインザー効果、返報性、
この2つを活用することで、

職場の悪口を撲滅することが
できるでしょう。

もしあなたが職場で権限があるなら、
職場の「ルール」として明文化
してしまうのも、効果が大です。

進藤清十郎

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