こんにちは
職場の人間関係の問題
簡単・瞬間解決コンサルタント
進藤清十郎です。
今日のテーマは
「マネジメント」です。
部下を持つ上司のほとんどが
できないマネジメントの大切な役割が
１つあります。
これができているかどうかで、
「辞めたい」と考えている人を
引き留めることができるだけでなく、
あなたが人から信頼される。大きく好かれるようになる。職場での評価が高まる。チームでの成果が著しく高まる……etc
など、マネジメントに関わる人にとって
大切なスキルです。
今日はその秘密のスキルについて
お話をします。
■マネジメントの秘密の機能とは？
マネジメントの秘密の機能とは……
「承認」です。
従業員エンゲージメント企業
アチーバーズによると、
従業員の36％が強い
「承認欲求」を持っており、
転職理由の重要な要素として挙げています。
つまり、あなたの部下の約3分の１は
「承認」しないと退職する可能性が
高い、ということです。
■承認とは？
承認とは、相手の存在を認めることです。
「存在を認める」というのは
あまりイメージがつかめないのではないか
と思います。
たとえるなら、
相手を「目に見えない存在」として扱うか、
それとも「生身の人間」として扱うか、
ということです。
目に見えなければ……挨拶はしない。指示も出さない。フォローもしない。褒めることもしない。そもそもコミュニケーションをとらない。
ということです。
このような状態では「存在を認めてない」
ので、部下としては「承認されていない」
と辛い気持ちに苦しめられることになります。
逆に「存在を認める」ということは
これと逆の行為です。
挨拶をする。指示を出す。フォローをする。褒める。コミュニケーションをとる。
■大切なのは無条件の「承認」
承認をするうえで大切なことは
「条件をつけない」ことです。
たとえば、
ノルマを達成しなければ褒めない。
成果を出さなければ無視をする。
というような「成果を出さなければ承認しない」
というスタンスでは、
部下は常に「結果」を出すことを求められるため、
燃え尽きるまで必死に頑張るようになります。
その結果、うつ病になったり、自律神経を害したり、
最悪の場合、過労死に追い込まれることになります。
大切なことは無条件の承認です。
ノルマを達成しなくても、
ありのままの相手を「承認」してあげること。
それが相手にとって
一番「うれしい」とする「承認」です。
この無条件の承認を使うことが
できるようになると、
あなたが人から信頼される。大きく好かれるようになる。職場での評価が高まる。チームでの成果が著しく高まる……etc
などマネジメント能力が飛躍的に
高まります。
ですので、ぜひ
「無条件の承認」を職場で
実行してみてください。
進藤清十郎
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