ビジネスコミュニケーション学習の始め方【完全初心者向け】

「人間関係を本気で変えたい!」
「コミュニケーションを変えて、劇的な結果につなげたい!」
という方に向けて、この記事を書いています。

 
進藤
解説するのは「コミュプロ」講師の進藤です。
2013年から8年以上、人間関係で苦しむ人の相談・カウンセリングにのり始め、現在500人以上の悩み解決にコミットしてきました。
プロとして活動していますが、かつて書籍やセミナーでは中々結果が出ず、悩んでいた時期もあります。
今から「どうしたら最短で・本当に結果を出せるか?」についてプロ目線で厳しく暴露します。
人間関係を変えるために
何をするべきなのか?
コミュニケーションスキルをマスターして
大きな成果につなげるためにはどうすればよいか?
あなたは悩んでいるのでは
ないかと思います。
ネットの記事や、セミナー・スクールで
教わる知識では「人間関係」が変わらなかった人。
ビジネスで「コミュニケーションスキル」が大切だと感じ
50万円以上、スクールに投資しても
望むような結果が得られなかった人。
「人間関係」や「コミュニケーション」で
涙を流している人は多いと思います。
そこで、プロの目線から
本当に「人間関係」を変えた人は何をしたのか?
「コミュニケーション」を変えて
大きな成果をゲットした人は何をしたのか?
事実をもとに
解説していこうと思います!

なぜ、既存のスキルや情報では、劇的な結果が出ないか?

結論から言いましょう。
「あなたの解決方法」
ではないからです。

たとえば、あなたが職場の上司との
関係をよいものにしたいと考えているとしましょう。

あなたが人と積極的にかかわるのが得意であれば、
上司と飲みに行ったり、褒めたり、
コミュニケーションの頻度をあげることで

関係はよくなります(表面的に)

しかし、あなたが人と関わるのが嫌いであれば
コミュニケーションの頻度をあげる方法は
強いストレスをうむため、2,3日はガマンできても、

継続できません。

また、上司によっては
コミュニケーションが苦手なタイプもいます。

そのような上司がタイプの場合、
コミュニケーションを積極的にとるタイプであっても
「控える」ことが必要です。

このような細かい部分のスキルは
本やセミナーでは取り扱うことができず、
よほど人間関係に精通したプロでない限り、
一生改善することができません。

また、コミュニケーション技術だけでは
今を変えることはできません

たとえば、ぼくが会社でわずかばかりの結果を
出すことができるようになったのは、
一般的なコミュニケーション技術に

よるものではだけではありませんでした。

進藤「僕は日本一の店長になります

と勝手に目標を立てて、
そのために優秀な人材であれば教えを請い、
「どうしても結果を出したいんです!」と公言し、
結果にたいして、誰よりも貪欲に取り組む姿勢を持っていたからです。

ぼくは「革新的な成果が大好き」という価値観を持っているので、
ぼくが本来もつ価値観を全面的に押しだすことで
周りの人から好かれ、評価され、助けられるようになりました。

しかし、本やセミナー、youtubeのプロの動画では
こうした本当に大事なことは学ぶことができませんでした。

劇的な結果とは何か? 本当に手に入るのか?

実際にお客様から掲載の許可をいただいた
感想です。

30日後に、パワハラ上司が鎮静化しました

33歳会社員 I様(東京都在住)

社員数30名前後の小さな会社で働き、自分の部署は全6名と少人数構成。
その中で直属の上長(部長・女性)からのパワハラ、いじめにあいました。
何をしても怒られ、他部員の前で叱責され、毎日毎日精神が崩壊寸前で、
心が削がれていきました。

周りの部員は自分が標的になりたくないから見て見ぬふり、自分を守ることに必死で、裏切りも体験しました。とてもつらく長い期間でした。

パワハラといっても、自分の我慢が足りないんじゃないか、こんなことで弱音を吐いていいのか。と自問自答の日々の中、「会社に行きたくない」「部長に会いたくない」休みも楽しめなくなり、食欲不振、なんなら命を終えることまでもが脳裏に浮かび、家族や友人から、鬱の手前といわれ、SOSをした方がいい!と言われたが、何からしていいのかわからず、藁をも掴む思いで申込しました。

30日後、結論、部長のパワハラは沈静化しました。
シンドウさんの助言の元、張本人への言動や周囲の囲い込み、頭を使ってとにかく鬱の泥沼に片足を突っ込んでいたので這い上がりました。

他部署の上司や社長に話をし、水面下で動いて、部長を一撃!
ただ、一撃からそんなに期間が経っていないので反撃が怖い期間でもあります。

最後になりますが、本当に1ヶ月大変お世話になりました。
こういった大きな悩みは必ずその道を通った先駆者がいるわけなので、
お金を投資してでもその知識を得ることがハイリターンになると考えています。

なぜ、Iさんは劇的な結果を出せたのか?

Iさんは、絶対的な権力をもつ上司からのパワハラ、
職場の人の裏切りに遭い、なすすべがありませんでした。

職場に行きたくない状態で、
自殺まで考えていたほど。

しかし、30日後には、
パワハラ上司はIさんを見るだけで立ち去るようになり、
Iさんは毎日の勤務がラクになったと報告してくれました。

人間関係を激変させる……
というのは、このような結果を言うのだと
ぼくは思います。

上司が自分だけに冷たい状態 ➡ 笑顔で話すようになった
表面的な会話しかない状態  ➡ プライベートなことも話すようになった
誰も自分についてこない状態 ➡ チームを(表面的にでも)ひっぱっていけるようになった

というような
ちょっとした変化は「劇的な変化」とは
言わないでしょう。

Iさんが劇的な変化を手に入れたのは、
Iさん自身の前向きな行動もさることながら、

Iさんの職場・問題の上司の状態
Iさんの強みを考慮したオーダーメイドのトレーニングを
行ったからだと僕は考えています。

本やセミナー・スクールで行われるような
「教室での指導」のような、個人の事情をふまえていない
トレーニングでは結果を出すことは正直、難しいです。

逆にいえばあなたの事情を徹底的に考えた
オーダーメイドのトレーニングプログラムであれば
劇的な変化をうむことは可能です。
*ケースバイケースです。

最後に……

人間関係・コミュニケーションについて
多くの人が誤解をし、苦しんでいます。

かつてぼくもそのひとりでした。

著名な演説家、世界的権威の書いた専門書には
たとえば「人間関係をよくしたければギブをしましょう!」
と書いてあります。

おそらく、あなたも
一度は目にしたり、聞いたことがあるでしょう。

ぼくも「ギブ信仰」を鵜呑みにして
周りの人に徹底的にギブをあたえました。

たとえば、夜勤に入りたくない先輩・同期が多かったので
「ぼくが全部入るよ!」と言ったり、仕事を代わりにして手助けをしたり、
ノルマを達成するために人一倍売り込みをがんばったり……

しかし、その結果は……

「進藤は信用できない」
「がんばっているアピールがうざい」

と言われるだけ。

ギブをすれば、ギブをするほど
人間関係がどんどん悪化していきました。

コミュニケーションをとろうとしても
ぎこちなく、ぼくの居場所はどこにもありませんでした。

最短で結果を出そうとするなら
オーダーメイドで「あなただけの解決方法」を学ぶ必要があります。

それは本では厳しいです。(一般向けだからです)
セミナー・講座でも厳しく。(大勢に向けた内容だからです)
スクールでも厳しいです。(カリキュラムが事前に組まれています)

とはいえ、

進藤さん、オーダーメイドってお高いんでしょ?
と思いますよね?
ピンからキリとして答えようがありません。
例えば、コミュニケーションのスクールで
有名どころですと「コミュトレ」があります。
コミュトレ
コミュトレでは「人間関係を良好にする」「上司と信頼関係を高める」
などコース別に、「基礎コース(ベーシック)」「発展コース(アドバンス)(スペシャル)」を学ぶことができます。
コースにもよるのですが、13週間で20万円(ベーシックコース1つのみ)。
自宅でのEラーニング、会場(オンラインでも可能)での
トレーニング(集団・個人含む)
を行い、技能の習得を目指すものです。

もしあなたが「マネジメント」「信頼関係」のコースを
基礎から発展まで全てこなそうとすれば
軽く50万円以上、半年以上はかかるでしょう。

「進藤さん、高いです!」

高いですよね!(笑)

事前のカリキュラムを使い、個人レッスンもあるので、
セミオーダーメイドのような形なので、
完全オーダーメイドよりも、安いです。

僕がリサーチした
コミュニケーションスクールの中で
オススメなスクールは2つです。

一応、コミュニケーションプロの
内容も載せておきます。
ご参照ください。

講座・セミナーは
プロの目から見ておすすめはできません。
先ほど説明した通り
「あなたの悩みに合った解決方法」ではなく
大人数の「大まかな悩みに合う大雑把な解決方法」
だからです。

講座やセミナーの内容の中に
「あなたの悩みを解決する方法」が入っていれば
多少は改善するでしょうが、

「あなたの悩みを解決する方法」が全く入っていなければ
結果が出ず、何十万円をムダにすることになります。

講座やセミナーの方が
スクールよりも料金は抑え目ですが

「本気で結果を出す」ということを考えると
スクールやマンツーマンコンサルの方が良いのは
間違いありません。


ここまでご覧いただき
ありがとうございます!

コミュニケーションや人間関係の問題は
「あなたの悩みに合った解決方法」でなければ
解決できません。

そこで、まずは……

①あなたの「悩み」の原因
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